Hallo!
Bei einem galaxy J5 müssen sie wenn sie sich mit dem Wlan verbinden wollen, dieses in den Einstellungen auswählen und den WPA2 Sicherheitsschlüssel als Passwort eingeben. Wenn das nicht funktioniert dann haben sie eventuell ein alternatives Passwort eingestellt als sie den router eingerichtet haben.
Mit freundlichen Grüßen aus Dresden
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