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Frage vom 17.08.2017 (10:18 Uhr)

Wie kann ich die Daten (Fotos, Videos) retten, wenn Entsperrmuster auf Samsung Galaxy S6 vergessen?

Hallo,

ich habe eine Frage: Ich bin gehörlos und habe eine Tochter und sie hat eine Samsung 6 und hat Probleme mit Sperrbildschirm und zeichnen Sie das Entsperremuster nicht mehr weiß (vergessen Passwort) und gerne die Daten( Fotos und Video) noch haben,möchte die drauf sind und nicht löschen.. Wir brauchen deine Hilfe und danke für Lesen.
LG Rossi
Antwort vom 17.08.2017 (10:39 Uhr)
artan Hilscher + Neuhaus GmbH
Guten Tag,
Wenn Sie mit dem Gerät ein Samsungkonto angelegt haben ist es Samsung möglich mit ihren Daten über das Mobilenetz ohne
Datenverlust das Gerät wieder Frei zuschalten.
Hier die Rufnummer von Samsung
06196-9340224

Beste Grüße
Rudolf Hilscher
artan Hilscher + Neuhaus GmbH Rudolf Hilscher
06195-969288
info@artan.de