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Frage vom 30.05.2017 (10:11 Uhr)

Habe keinen Zugriff mehr auf Hauptmenü beim Samsung Galaxy S7! Wie kann ich es zurücksetzen?

Wie kann ich mein Samsung S7 zurücksetzen? Habe keinen Zugriff mehr aufs Hauptmenü

30.05.2017 11:06
Antwort durch aetka Profi

Dirk Hempel

hempelPhone

Info:
Wenn du kürzlich das Google-Passwort geändert hast, dann musst du 72
Stunden warten, bis du den Hard Reset machen kannst. Die 72 Std. zählen
von Zeitpunkt der Änderung des Passwortes. Das ist ein neuer
Sicherheitsmechanismus von Google für Android Geräte mit Android 5.1 und
höher. Siehe Google.
Du kannst zwar den Hard Reset (mit Tasten) machen, aber man muss dann
eben 72 Stunden Warten, bis man das Smartphone neu einrichten kann.

Generell
solltest du bedenken, dass der neue Sicherheitsmechanismus nach dem
vorherigen Googlekonto und dem dazugehörigen Passwort fragt. So sollen
Diebstähle sinnlos gemacht werden. Wenn du Methode 1 verwendest, dann
hast du das Problem nicht.

Lauter + An-Aus + Home

Sollte dir dies nicht weiter helfen, dann setz dich mit uns in Verbindung – wir können dann direkt weitere Schritte dir erklären….

Beste Grüße

Dein Team hempelPhone


Dirk Hempel
hempelPhone
Postplatz 11 | 02826 Görlitz
Telefon: +493581661272
E-Mail: kontakt@hempelphone.de


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