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Frage vom 15.02.2017 (09:26 Uhr)

Samsung Galaxy S7 edge lässt sich nicht starten, später startet es von selbst. Woran kann es liegen?

mein samsung s7 edgee macht morgens immer gleiche fehler gerät fährt nicht hoch bildschirmm ist schwarz tut sich nix dann 30 min später fährt er selber hoch immer morgens ob das handy tot ist

15.02.2017 15:11
Antwort durch aetka Profi

Stefan Maus

WI-communication Maus

Guten Tag.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ohne, dass das Gerät durchgecheckt wurde, kann man keine 100 %ige Aussage treffen, da hier verschiedene Faktoren einen Fehler mit sich bringen können.
Fehlerquellen könnten sein:

1. Software-Fehler: hier bringt zumeist nur ein Update etwas. Dies sollte jedoch nur von einem zertifizierten Dienstleister durchgeführt werden. Bei einem Garantie- bzw. Gewährleistungsfall wären dies z. B. die w-support, zu finden unter https://www.w-support.com, oder natürlich Samsung direkt.

2. Hardwarefehler: Eine im Gerät befindliche Komponente bereitet Probleme. Auch dies kann nur von einem Reparaturcenter oder Samsung direkt überprüft werden.
3. Installierte Software, die Probleme bereitet: Schauen Sie bitte nach, ob Sie Programme installiert haben, die immer zum gleichen Zeitpunkt aktiv werden.
4. Energiespar-Einstellungen: Schauen Sie bitte in den Samsung Geräteeinstellungen nach, ob hier etwas falsch eingestellt wurde.
Unter https://www.mobilegeeks.de/artikel/howto-9-probleme-beim-samsung-galaxy-s7-edge-und-wie-man-sie-loest/ sind noch ein paar Lösungsvorschläge, die Ihnen gegebenenfalls weiterhelfen könnten.
Sollte es tatsächlich ein Garantie- bzw- Gewährleistungsfall sein und Sie noch in dem passenden Rahmen liegen, können Sie sich natürlich auch direkt an Samsung, z. B. an w-support oder an Ihren Händler wenden und das Problem nochmals schildern. Vielleicht gibt es von diesen Seiten her weitere Lösungsvorschläge.
Viele Grüße
Stefan Maus

Stefan Maus
WI-communication Maus
Friedrichstr. 37 | 65185 Wiesbaden
Telefon: +4961116875580
E-Mail: kontakt@wi-communication-maus.com

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