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Frage vom 16.06.2017 (11:15 Uhr)

Huawei P8 lite startet nicht normal, nur Einrichten möglich. Reset bringt keinen Erfolg. Wer hilft?

Guten Tag,
Habe folgendes Problem; Mein P8 lite startet normal bis zum Startbild. Dieses bleibt aber nur ca. 10 sec. dann wird es wieder dunkel.
Nach drücken des Start-Buttons ist es dann wieder da, um dann auch wieder auszugehen. Es erscheint nichts um irgendeine Aktion zu starten.
ZB. " Einstelungen " oder so. Nur die Position " Einrichten " welche zum Eingeben des Passworts auffordert. Dies wird immer als falsch angegeben.
Obwohl es im anderen Handy geht.
Habe mir dann gedacht den Auslieferungzustand herzustellen. Über die Lautstärke und Starttaste. Dies funktionert auch nicht, da wenn die EMUi - Seite
erscheint die " wipe data/factory reset " - Eingabe auch nicht da ist. Können Sie mir helfen ? Es ist zum verzweifeln.
Vielen Dank und freundliche Grüße, Gerhard Herrmann
Antwort vom 16.06.2017 (14:33 Uhr)
F&K Funk-Technik GmbH
Hallo, Da selbst der Hardreset nicht durchführbar ist, scheint hier ein Hartware- oder Softwarefehler vorzuliegen.

Hier ist es empfehlenswert eine Handyreparaturwertstatt aufzusuchen oder das Handy, falls noch Garantie besteht beim Verkäufer
anzufragen.

Mit freundlich Grüßen

M. Wuchert
F&K Funk-Technik GmbH
0361-221660
       

F&K Funk-Technik GmbH, Rudolstädter Straße 105,  99099 Erfurt