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Frage vom 15.01.2017 (12:31 Uhr)
Wieso sind bei meinem Huawei P8 lite seit Firmwareupdate auf EMUI 4.0 alle meine Daten und Apps weg?
Hallo geste
forderte mein Huawei P8lite mich zu einem Update auf, dem ich zugestimmt habe. Seitdem habe ich die Version EMUI 4.1 ALE-L21C02B893 und alle meine Daten und Apps sind weg. Was kann ich tun?
Vielen Dank für schnelle Hilfe, Ali
17.01.2017 10:28
Antwort durch aetka Profi
aetka
Hallo,
es klingt so, als wären Ihre Daten beim Update versehentlich gelöscht worden (das sollte eigentlich nicht passieren, kann aber manchmal vorkommen). Sie können versuchen, die Daten wiederherzustellen.
Versuchen Sie zunächst, manuell einen Medienscan auszulösen, indem Sie in die Einstellungen > Apps > ALLE gehen und dort die Anwendung „Medienspeicher“ auswählen. Wählen Sie dort dann „Daten löschen“ und starten Sie das Huawei neu.
Sollte das nicht zum Erfolg führen, können Sie noch versuchen, die Daten über Ihr Google Konto wiederherzustellen. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass Sie die Daten im Vorfeld synchronisiert haben.
Ansonsten lassen sich gelöschte Daten nur mit sehr viel Aufwand und tiefem Knowhow wiederherstellen. Wir empfehlen das nicht, da dabei auch die Systemfunktion geschädigt werden kann und Sie ggf. auch die Gewährleistung/Garantie für das Gerät verlieren können.
Viele Grüße,
Janina Mann
aetka