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Frage vom 17.02.2017 (10:23 Uhr)

Warum kann ich mit meinem Samsung Galaxy S4 nicht mehr telefonieren und keine Fotos mehr senden?

Hallo,ich kann jetzt mit mein Galaxy S4 nicht mehr anrufen und mein Galerie ist auch leer, kann kein Foto senden. können sie mir helfen?
LG Liu
Antwort vom 20.02.2017 (14:15 Uhr)
aetka AG
Hallo Liu,

wenn Sie nicht mehr telefonieren können, kann dies theoretisch verschiedene Ursachen haben. 

Bei Netzstörungen kann es vorkommen, dass Telefonieren und Datenkommunikation eingeschränkt oder gar nicht möglich sind, obwohl Empfang angezeigt wird. Sie können sich bei Ihrem Netzbetreiber informieren, ob eine Störung vorliegt/vorlag. Alternativ können Sie auch hier nachschauen. 
Wenn eine Netzstörung vorlag, aber das Problem weiterhin besteht, sollten Sie das Samsung Galaxy S4 kurz aus- und wieder einschalten, damit sich die SIM-Karte wieder neu ins Netz einbuchen kann.

Wenn keine Netzstörung vorliegt oder vorlag, sollten Sie überprüfen, ob Ihre SIM-Karte richtig funktioniert. Sie können dies testen, indem Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Telefon ausprobieren und/oder eine andere SIM-Karte in Ihrem Handy. 

Wenn keine Netzstörung vorliegt und die SIM-Karte funktioniert, kommt theoretisch auch ein Hardwaredefekt in Frage, dass z.B. das Empfangsmodul defekt ist. Wenn Sie noch Garantie/Gewährleistung auf das Samsung haben, können Sie dies - sofern keine mechanische Beschädigung mit Fremdeinwirken vorliegt - in der Regel kostenlos in einer Servicewerkstatt reparieren lassen. 

Wenn die Galerie leer ist, sollten Sie prüfen, ob die Speicherkarte im Gerät liegt und richtig funktioniert (zum Testen die Karte in ein anderes Gerät, z.B. Kartenleser oder ein anderes Smartphone einlegen). 

Viele Grüße,
Janina Mann
aetka Moderator
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