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Frage vom 26.08.2016 (21:45 Uhr)

DF-FDL15 Meldung im Playstore, wenn ich die App Viber installieren will. Was ist das?


Viber instalieren wegen fehler meldung bei play store DF-FDL15 ,Was ist das?
Antwort vom 31.08.2016 (15:50 Uhr)
Büro und Kommunikation Christiane & Peter Fleischer GbR
Leider ist die Fehlermeldung mir nicht bekannt und auch google kannte diese nicht. Aber evtl hilft dir unten beschriebene Anleitung zum lösen des Problems mit der Installation.

1. Schritt: Daten und Cache des Google Play Store löschen Navigiert dazu auf eurem Smartphone in die Einstellungen und dann auf "Anwendungsmanager". Wechselt dann auf die Registerkarte "Alle" und sucht anschließend nach "Google Play Store". Tippt den Eintrag, wenn Ihr ihn gefunden hatbt an, um die App-Informationen zu öffnen. Ihr seht nun mehrere Buttons. Drückt diese in der folgenden Reihenfolge: Stopp erzwingen Cache leeren Daten löschen Nachdem ihr die drei Buttons angetippt habt, könnt Ihr die App-Information schließen und zu dem nächsten Schritt übergehen:
2. Schritt: App Voreinstellungen zurücksetzen Ihr befindet euch nun immer noch im Anwendungsmanager auf der registerkarte "Alle". Tippt nun oben rechts auf das Drei-Punkte-Symbol und anschließend auf "App-Voreinstellung zurücksetzen". Eine Hinweismeldung erscheint. Diese kann mit "App zurücksetzen" bestätigt werden. Fertig!  Falls das nicht funktioniert hat, könnt Ihr noch Folgendes probieren:
3. Schritt: Updates des Google Play Store deinstallieren Navigiert erneut auf Einstellungen --> Anwendungsmanager --> Registerkarte "Alle" --> Google Play Store Tippt diesmal den Button "Aktualisierungen deinstallieren" an. Anschließend startet das Smartphone neu.

Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig

Büro und Kommunikation Georg-Schumann-Str. 290 04159 Leipzig 0341 9095593
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