Frage vom 04.06.2014 (12:38 Uhr)

Fehlermeldung: "Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server: RPC:S-7:AEC-0"

beim Download von WhatsApp aus dem Playstore erscheint nach Drücken des Buttons "Installieren" die folgende Fehlermeldung: "Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server: RPC:S-7:AEC-0"
Auch beim Versuch andere Apps downzuloaden kommt diese Fehlermeldung. Ich nutze ein Samsung Galaxy S3.
Was habe ich da falsch gemacht?
Antwort vom 04.06.2014 (14:28 Uhr) , aktualisiert am 12.03.2015 (11:51 Uhr)
Notebookheld - Ihr Partner für Notebook und Smartphone
Wenn du immer die Fehlermeldung "Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server (RPC:S-7:AEC-0)" bekommst oder auf einer Seite hängen bleibst, wenn du versuchst die Zahlung zu starten, folge bitte diesen Schritten:

1. Gehe zu Einstellungen > Anwendungs-Manager > Google Play Store > Cache leeren 
2. Gehe zu Einstellungen > Konten > Google > wähle einen Account > Konto entfernen
3. Starte dein Telefon neu und gehe zu Einstellungen > Konten > Google > Anmelden

Bitte prüfe, ob du die aktuellste Version von Google Play installiert hast. Bitte prüfe auch, dass deine Kreditkarteninformationen, die du in Google Wallet hinterlegt hast, aktuell sind. Du kannst dich auch auf einem PC (nicht Tablet oder Telefon) auf deinem Google Wallet anmelden und "Zahlungsmethoden" auswählen, um diese zu bearbeiten. Schaue dir auch diese Seite von Google dazu an. Gerne kannst du auch bei uns im Laden vorbei kommen, wir helfen dir gerne bei der Ausführung der einzelnen Schritte.
Besuchen Sie uns in unserem Shop. Tel:03763/605466 Markt 6 08371 Glauchau Öffnungszeiten: Mo.-Fr.: 10:00-18:30Uhr Sa.: 10:00-18:30Uhr
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