Frage vom 31.03.2019 (14:29 Uhr)

Wie kann ich den Kindermodus beenden - PIN hat eine Null, aber kann nur Ziffern 1 bis 9 eingeben?

Ich habe im Kindermodus die 4stellige PIN festgelegt, 3 Ziffern und eine Null.
Ich will nun mein Tablet starten und auf dem Bildschirm erscheint, dass ich die PIN eingeben soll. Es erfolgt eine Ziffernfolge 1 bis 9. Die Null fehlt und somit kann ich mein Tablet nicht mehr entsperren. Wieso fehlt die Null, da bei bei Festlegung der PIN die Null eingegeben werden konnte.
Antwort vom 10.04.2019 (11:56 Uhr)
o2 Quality & Business Partner / Vodafone Partner Dresden
Hallo,
haben Sie versucht das Tablet neu zu starten, um einen kleinen Software-Fehler auszuschließen? Bei älteren und auch bei aktuellen Android geräten kommt es in letzter zeit immer wieder zu gehäuften Software-Fehlern. Buchstaben reagieren nicht, Apps fehlen oder Eingaben können nicht mehr getätigt werden. Die Fehler treten meiste jedoch nur unter besonderen Umständen auf oder sofern etwas am Gerät selbst geändert wird. Beispiel: Kinder-Modus, Apps deinstalliert, neue App installiert, eine Einstellung von Standard auf Nutzerangepasst geändert. Sollte sich das Problem nicht mit einem Neustart lösen lassen, bleibt Ihnen nur die Werksrücksetzung. Den Weg zu einer Werkstatt können Sie sich damit meist sparen. Auch bei uns kann ein Software-Fehler meist nur durch Werksrückstellung oder erneutem Aufspielen der Software gelöst werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Ihr media store Dresen - Team I o2 Quality und Business Partner / Vodafone-Fachhandels-Partner I Großenhainer Straße 104 I 01129 I Dresden
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