Frage vom 08.05.2014 (13:05 Uhr)

Smartphone hängt sich auf, bei Benutzung der Lautsprecherbuchse.

Moin. Ich habe ein Samsung Galaxie S4. Jedes Mal, wenn ich ein Kabel in die dafür vorgesehene Buchse stecke, um meine Musik über Lautsprecher zu hören (egal, ob Auto, Kopfhörer, tragbare Lautsprecher) hängt sich mein Handy auf. Der Bildschirm lässt sich erst nicht mehr bedienen, wird dann schwarz und das Handy fährt sich selbstständig runter und macht einen Neustart. Ich vermute, die Buchse ist kaputt. Kann ich was tun, oder muss ich zum Händler? Vielen Dank für die Hilfe.
Antwort vom 09.05.2014 (08:48 Uhr)
Mobil-Funk-Technik GmbH
Hallo, leider werden Sie nicht umhin kommen Ihren Händler aufzusuchen. Jedoch hört sich Ihr Problem eher nach einer "Softwaremacke" an die in Verbindung mit der Buchse steht. Bevor Sie zu Ihrem Händler gehen würde ich Ihnen jedoch Empfehlen ein komplettes Backup Ihres Galaxy S4 durchzuführen, da Ihre Daten sonst weg wären wenn das Gerät ein Softwareupdate erhält. Falls Sie sich dieses komplett Backup nicht selbst zutrauen macht Ihr Fachhändler dies sicher für einen guten Preis für Sie und Sie haben eine Sorge weniger. Sollten Sie noch weitere Fragen haben können Sie mich gern per E-Mail kontaktieren unter: info@mft-kahla.de
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