Frage vom 22.12.2018 (14:34 Uhr)

Wie kann ich Trekstor Tablet zurücksetzen, wenn Passwort und Google Konto vergessen wurde?

Hallo,

das Trekstor liro tab meiner Tochter läßt sich auf Grund vergessenem PIN und dem selbst hinterlegten Google-Konto nicht mehr starten. Kann man da irgendwie ein Hardware Reset durchführen? Mit dem RESET startet zwar das Treki komplett neu aber ohne Google-Konto geht's nicht weiter.

Kann hier jemand helfen?

Danke
Methew
Antwort vom 27.12.2018 (17:23 Uhr)
CSDM Kommunikation
Hallo Methew,

In dem Fall muss das Tablet mit einem Hard Reset komplett zurückgesetzt werden.

Dafür gehen Sie wie folgt vor.
1. Bei ausgeschaltetem Gerät die Leisertaste und die Powertaste gleichzeitig so lange gedrückt halten, bis das Android Logo erscheint
2. Mit den Lauter und Leisertasten können Sie nun auf den Befehl "wipe data/factory reset" scrollen und diesen Befehl mit der Powertaste bestätigen.
3.Auf die selbe Weise bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Befehl "yes-delete all data".
4. Um das Handy danach wieder zu starten bestätigen Sie noch den Befehl "reboot system now"

Damit ist das Tablet dann komplett zurückgesetzt und kann neu mit einem neuen Konto und einer neuen PIN wieder eingerichtet werden.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen
Alexandra Siegel
csdm Kommunikation- Ihr Unitymedia Shop in Tuttlingen
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