Frage vom 06.11.2018 (11:56 Uhr)

Warum springt Huawei Y5 zurück zum Startbildschirm, wenn ich die Taste 3 drücke?

Immer wenn ich die Zahl 3 an meinem Huawei y5 drücke geht das Handy zurück auf den Startbildschirm,
wie kann ich das Problem beheben?
Antwort vom 06.11.2018 (14:14 Uhr)
Telehouse Telekommunikations Vertriebs GmbH
Hallo
hier sollten Sie zunächst in den Einstellungen prüfen ob die aktuellste Software auf dem Gerät installiert ist. GGf aktualisieren Sie diese bitte in einem  WLAN Netz. Danach das Gerät bitte neu starten. Sollte dies keinen Erfolg gebracht haben deutet hier doch einiges auf einen Gerätefehler hin. Bitte wenden sie sich daher dann an Ihren Lieferanten bzw. den Huawei SAervice.

Ich wünsche viel Erfolg bei der Fehlerbehebung 

Wir hoffen Ihnen mit unserer Antwort geholfen zu haben.

Viele Grüße
Stefan Küster
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