Frage vom 09.09.2018 (12:59 Uhr)

Mein Alcatel benötigt einen PIN, den ich nicht kenne! Wieso?

Mein Alcatel braucht einen PIN für einen Neustart. Handy neu Simkarte ist frei und funktioniert im anderen gerät. Alcatel 3c lässt sich auch ohne SIM nicht starten und entsperren
Antwort vom 10.09.2018 (09:41 Uhr)
Mobile Shop Warstein
Guten Morgen,

für mich hört es sich so an als wäre das Gerät schon einmal eingerichtet worden mit einem Code.
Sie können jetzt folgendes machen und zwar das Gerät einmal zurücksetzen über ein Hard Reset.
Die Anleitung finden Sie im folgenden Link.
https://www.factoryreset.net/how-to-factory-reset-your-alcatel-3c/

Sobald das Hard Reset erfolgt ist müssen Sie das Handy einmal komplett neu einrichten, der Code sollte dann aber draußen sein.

Mit freundlichen Grüßen
Sabrina Rösner
mobile shop Warstein
Sabrina
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