Frage vom 08.07.2018 (15:42 Uhr)

Hilfe! Sperrbildschirm lässt sich nicht mehr entsperren auf Huawei P8!

Hallo bei meinem Huawei P8 lässt sich der Sperrbildschirm weder mit dem Code noch mit Fingerprint entsperren.
Was kann ich tun
Antwort vom 10.07.2018 (10:19 Uhr)
P.Leißner GmbH
Hallo, 
gemäß Ihre Fehlerbeschreibung gehe ich davon aus, dass es sich hierbei mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Fehler in der Software handelt. Da Sie das Gerät jetzt nicht ausschalten können...
Sie warten bis der Akku leer ist und das Gerät sich abschaltet und starten es dann nach Akkuladung neu...
Alternativ gibt es auch einen Servicekabel, welches sie an ihrem Ladeanschluss anschließen können und auf der anderen Seite eine USB Computermaus. Mithilfe dieser externen Maus können Sie Ihren Bildschirm steuern und das Gerät somit kontrolliert herunterfahren und neu starten. Entsprechendes Servicekabel haben wir in unseren Filialen. 
P.Leißner GmbH
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