Frage vom 21.06.2018 (20:53 Uhr)

Warum stürzen bei meinem Huawei P9 Lite Whatsapp, Chrome und Co. ständig ab?

meine Tochter hat ein Huawei 9 P Lite
Und da steht ständig der Prozess Whatsapp oder Nachrichten oder Chrome wurde beendet.
Sie kommt nirgends mehr rein.
Was können wir tun?
LG Claudia
Antwort vom 22.06.2018 (10:48 Uhr)
o2 Shop Bernburg
Guten Tag,
bitte versuchen Sie folgendes, um den Fehler zu beheben:

Leeren Sie den Cache der betroffenen App,
hierfür öffnen Sie bitte die Einstellungen auf Ihrem Smartphone und gehen auf den Menüpunkt - Apps.
Um alle Apps einsehen zu können, wählen Sie bitte den Reiter -alle Apps-.
In der App, z.B. Whatsapp finden Sie einen Button "Cache leeren" und so können Sie den Fehler beheben
.

Mit freundlichen Grüßen

Josephine zum Brook

o2 Shop Bernburg
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