Frage vom 14.06.2018 (18:12 Uhr)

Mein Huawei P9 lässt sich mit neuer SIM-Karte und PIN nicht entsperren. Wieso?

mein huawei p9 light lässt sich mit neuer karte und neuem pin nicht entsperren. was muß ich tun??
Antwort vom 15.06.2018 (09:04 Uhr)
Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG
Hallo und vielen Dank für Ihre Anfrage,

oft ist ein Smartphone doppelt gesichert. Einmal über den PIN, der an der SIM-Karte gekoppelt ist und einmal über den Gerätecode. Der PIN der SIM-Karte ist erstmal voreingestellt, kann aber im Menü nachher geändert werden und den Gerätecode hat man selber vergeben. Oft wird der Gerätecode gleich der SIM-PIN vergeben. Wenn Sie eine neue SIM-Karte erhalten haben, dann ist der SIM-PIN anders, als von der vorherigen Karte und der Gerätecode ändert sich nicht beim Wechsel der SIM-Karte.

Daher bitte mal prüfen, nach welchem PIN bzw. Code Ihr P9 fragt.

Ansonsten kommen Sie gerne in einen unserer Shops vorbei, damit wir gemeinsam eine Lösung erarbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Weser-Mobilfunk Telefon: 0471-93181-0 E-Mail: info@weser-mobilfunk.de Web:www.weser-mobilfunk.de
}