Frage vom 16.03.2014 (11:32 Uhr)

fotos videos problemm

Hallo zusammen. Hab problemme mit meinem s4 wenn ich fotos oder filme aufnehme verschwinden sie nach ein par minuten und auf dem display wird angezeigt nicht verfügbar zeichen von einer kaputen datei hab seit der letzten system aktualiesirung fast alle aufgenomene videos und fotos verloren. Wer kann mir da weiterhelfen? Danke im vorraus
Antwort vom 17.03.2014 (10:30 Uhr)
MediaComService
hallo, betrifft das problem mit dem s4 dateien, die auf einer evtl. eingesetzten speicherkarte gespeichert sind, oder sind dateien betroffen, die auf dem gerät im internen speicher abgelegt werden? ggf. die (vorhandene) speicherkarte ggn, eine andere testweise tauschen oder die karte in ein anderes handy oder pc-kartenleser einlegen und dann prüfen, ob die dateien lesbar sind. falls dies ebenfalls nicht möglich ist, ist evtl. die karte fehlerhaft. zweite fehlerquelle: interner speicher des gerätes defekt - dann hilft evtl. zurücksetzen des gerätes - achtung - hier werden sämtl. einstellungen etc. zurückgesetzt - und erneute prüfung, ob dateien weiterhin nicht gespeichert werden. nach prüfung gerät im fehlerfall zu w-support, harmannsdorf einsenden.
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