Frage vom 09.03.2018 (16:36 Uhr)

Warum startet das Huawei Mate 10 lite seit Update nicht? Fingerabdruck, PIN-Eingabe, Reset nicht mgl

Hallo, heute morgen hat mein Huawei Mate 10 light ein automatisches Update durchgeführt und sich neu gestartet. Seither ist es gesperrt. Die PIN, die ich eigebe, ist auf jeden Fall die richtige, mit der PUK habe ich es auch schon versucht, der Fingerabdrucksensor reagiert nicht und auch ein reset mit beiden gedrückten Tasten (Power + Lautstärke) nicht. Es erscheint immer die Eingabe für die PIN, die gebe ich ein und nichts rührt sich. Es ist immer nur die Anzeige für die PIN-Eingabe zu sehen, kein "weiter" oder "OK" oder sonstwas. Was mache ich falsch?
Antwort vom 09.03.2018 (16:54 Uhr)
Aetka world of communication
Hallo,

bei neueren Smartphones ist es häufig so, dass bei einem Neustart der Geräte-PIN oder das Passwort verlangt werden.
Nehmen wir mal an Sie hätten Ihr Smartphone mit Ihrem Fingerabdruck gesichert, so besteht häufig die Möglichkeit, dass das Gerät "sicher" gestartet wird. Für den Fingerabdruck, muss immer eine Alternative ausgewählt werden, wie eben zum Beispiel ein PIN welcher das Display ebenfalls entsperrt. Sollte es bei Ihnen so sein, versuchen Sie es mit diesem Alternativ-PIN zum starten des Smartphones.

Ich hoffe ich konnte Ihnen damit weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Jens Winter

Aetka world of communication
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