Frage vom 30.01.2018 (10:34 Uhr)

Warum brechen Anrufe nach dem Wählen immer nach 2 Sekunden ab auf Samsung Galaxy J5 + AldiTalk?

Galaxy J5 2016 nach dem wählen über Kontakte bricht sofort ab und die Meldung Anruf beendet, erscheint. Nach 2 Sekunden ist dann alles weg. Ihr Vorschlag vom 29.01. brachte nichts. Ich telefoniere mit Prepaidkarte von ALDI-Talk.
Antwort vom 30.01.2018 (10:49 Uhr) , aktualisiert am 31.01.2018 (13:31 Uhr)
CTR - Computer & Technik Rott
Hallo, 

ich würde Ihnen empfehlen, beim Handy erstmal einen kompletten Neustart zu machen. Dann erneut testen.

Eventuell könnten Sie noch eine andere SIM-Karte testen (anderes Netz). Und/oder Ihre SIM-karte in einem anderen Handy oder Smartphone.
Wenn das Problem mit einer anderen SIM-Karte in Ihrem Smartphone auch auftritt, dann wird vermutlich ein Problem beim Galaxy J5 vorliegen.
Überprüfen Sie bitte, ob Sie irgendwelche Rufumleitungen oder Anrufeinstellungen hinterlegt haben. Entfernen Sie diese. Prüfen Sie auch, ob irgendwelche Apps Zugriff auf die Telefonfunktion und/oder Kontakte-App haben, die eventuell hier blockieren könnten. 
Es könnte auch ein Defekt sein. Dann muss das Gerät repariert werden. Wenden Sie sich dazu am besten an einen aetka-Profi in Ihrer Nähe (https://fragprofis.de/profi/suche), der Ihnen eine Reparatur annehmen kann. 

Zudem kann es auch an einer Störung im Netz liegen. Dann sollte sich das Problem innerhalb weniger Tage von selbst lösen. 

Es kann auch die SIM-Karte defekt sein. Wenn das Problem mit Ihrer SIM-Karte in einem anderen Handy / Smartphone auch auftritt, liegt der Verdacht nahe. Hierbei würde ich mich an die Supporthotline von ALDI-Talk wenden.

Ich hoffe, dass ich Ihnen soweit weiterhelfen konnte. Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren.

mfG Robert Rott
_____________________________________________________________________

CTR - ITShop, Robert Rott, Glasberg 14, 83059 Kolbermoor, Tel.: +4980319412001 Fax:  +4980319412003, Web: www.ctr-itshop.de E-Mail: fragdenprofi@ctr-itshop.de

_____________________________
CTR - Computer & Technik Rott / CTR-ITShop
Robert Rott
Glasberg 14
83059 Kolbermoor
Tel: +4980319412001
Email: fragdenprofi@ctr-itshop.de     
}