Frage vom 02.01.2018 (16:00 Uhr)

Warum kann ich einige Bilder in meinem WhatsApp-Profil nicht mehr anschauen. Sind diese gelöscht?

Hallo,danke für Ihre Antwort. Diese Bilder existieren noch auf dem WhatsApp Profil,nur sind sie verschwommen. Und wenn ich sie öffnen möchte,kommt diese Fehlermeldung. Die meisten Bilder auf diesem Profil kann ich anschauen.
Antwort vom 03.01.2018 (12:17 Uhr)
MediaComService
hallo,

falls die bilder im chat verschwommen sind, sind sie entweder gelöscht, oder in einen anderen ordner (evtl. speicherkarte) verlagert worden.

dies ist immer dann notwendig, wenn nicht genug gerätespeicher vorhanden ist.

schauen sie mal in der (foto)galerie nach, ob die bilder da noch sichtbar sind.

falls nicht, wurden sie gelöscht & können ggf. wiederhergestellt werden (rücksicherung durch whatsapp backup - falls vorhanden, oder professionelle, kostenpflichtige datensicherung (u.a. w-support hartmannsdorf)).

beste grüße
MediaComService Kommunikations- & EDV-Elektronik Dirk M. Grünke Ursulaweg 5 - D-33758 Schloß Holte-St. Tel +49 (0) 5207-920971 Fax +49 (0) 5207-920973 Mobil +49 (0) 151-54005400
}