Frage vom 07.12.2017 (10:17 Uhr)

Wie kann ich die Kontakte in Whatsapp wie im Adressbuch nach Nachname sortieren auf Sams.Galaxy S5?

Hallo,
Ich bin email-Kunde bei der Telekom, weiterhin nutze ich Outlook etc. auf dem PC
Ich habe seit fast vier Jahren ein Samsung S5 mit dem Betriebssystem Android 6.0.1
Seit wenigen Tagen will ich whatsapp installieren.
Die Adressen in Outlook, unter Kontakte auf dem Handy, unter T-online.de sind richtig mit Vornamen und Nachnamen gespeichert.
Unter Handykontakte ist auch die Sortierung mit Nachnamen vorgegeben.
Hier sieht alles sehr gut aus.
In Whatsapp sehe ich alle „Kontakte“ nur über Vornamen. Ich kann sie nicht sortieren, nicht steuern.

Meine Frau hatte vorher ein Samsung S4 mini, jetzt ein Samsung A5 2017.
Unter S4 mini gab es nur eine Namenszeile. Die Daten hatte ich überführt mit Smart Switch.
Sie hat kein Problem, nur sind die Kontaktdatenfelder nicht richtig gefüllt.

Haben Sie einen guten Vorschlag, wie ich die Sortierung der Kontakte ändern kann?
Antwort vom 07.12.2017 (20:30 Uhr) , aktualisiert am 05.01.2018 (10:08 Uhr)
Mobile4You GbR
Hallo,

die Sortierung der Kontakte in Whatsapp richtet sich immer nach der Sortierung in Ihren normalen Kontakten.
Kann es vielleicht sein, dass in letzter Zeit neue Kontakte dazu kamen? Dann hilft es meistens, wenn Sie WhatsApp beenden und in der Kontakt-App nochmals neu sortieren lassen. Dann bitte WhatsApp neu starten. Die Sortierung sollte dann wieder stimmen.

Haben Sie in letzter Zeit vielleicht neue Apps installiert, die Zugriff auf die Kontakte-App haben oder die App-Zugriffe kontrollieren/beeinflussen können? Auch das kann ggf. dazu führen, dass es Probleme gibt.

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Mit freundlichem Gruß

Ihr Mobile4You Team
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