„Tastatur wiederholt beendet“ Kann dadurch keine Pin mehr eingeben. Woran liegt dies?

hallo liebe Profis. mein s 6 zeigt die Meldung Tastatur wiederholt beendet. dadurch kann das Handy nach einem Neustart nicht mehr entsperrt werden. wie kann der Fehler behoben werden ohne alle Daten zu verlieren. Photos und Adressen müssen erhalten bleiben. im sicheren Modus lässt sich das Handy auch nicht entsperren......das hab ich schon versucht....kann mir jemand helfen