Frage vom 02.10.2017 (19:59 Uhr)

Wie löse ich den Passwortschutz bei einem Samsung Galaxy Grand Prime trotz angehaltener Tastatur?

was mache ich, wenn das gerät mit einem passwort geschützt ist und ich das wegen der angehaltenen tastatur nicht eigeben kann? ich habe zwar kein samsung mini aber mein galaxy grand prime hat prinzipiell wohl das selbe problem..
Antwort vom 04.10.2017 (18:29 Uhr)
Euronics Media - aetka Shop Genthin
Falls das Passwort vergessen wurde oder eine Eingabe nicht möglich ist, hilft nur ein so genannter "Factory Reset" Ihres Smartphone. Diesen können Sie durchführen, in dem sie im ausgeschalteten Zustand die Lautstärke Lauter Taste gedrückt halten und dabei die PowerOn Taste drücken und beide gedrückt halten. Sobald das Samsung Logo erscheint lassen Sie nur die Power-Taste los und halten die Lautstärke Lauter Taste weiter gedrückt. In dem erscheinenden Menu wählen Sie mit den Lautstärke Tasten den Punkt " Factory Reset" aus. Danach müssen sie den Punkt noch mit "YES" bestätigen. Die Bestätigung erfolgt immer mit der Power Taste.  Danach führen Sie einen Restart über das eingeblendet Menu aus und jetzt sollte alles wieder funktionieren. 
ACHTUNG: Durch diesen Vorgang werden alle Daten im Telefon gelöscht und das Smartphone wird auf Werkseinstellung zurück gesetzt!!!

Sollten Sie dabei Probleme haben oder sich den Vorgang nicht zutrauen, können Sie sich jederzeit an einem aetka Shop in Ihrer Nähe wenden.

Viele Grüße
aetka Shop Genthin
Ihr Service Team aetka Genthin Euronics Media Mühlenstr. 6 39307 Genthin Tel: 03933 91385 Fax: 03933 822299 info@euronics-media.de www.euronics-media.de
}