Frage vom 26.09.2017 (10:25 Uhr)

Wieso kann ich mein ZTE Blade L5 Plus nicht mehr entsperren? Mein Mailadresse funktioniert nicht!

ich hab ein zte blade l5 plus gekauft.hab eine sim drin. ich soll mit einer email adresse das handy starten .alles ok bis dahin.
und dann über nacht hat sich das handy updats geholt auch ok alles lief facebook und so .handy ausgeschaltet und wieder an und ich komm ins handy nicht rein er will immer eine email adresse die er nicht angenommen hat .was tun
Antwort vom 26.09.2017 (11:05 Uhr)
Telesystems Thorwarth GmbH

Hallo,

das Gerät fragt sicherlich jetzt die Google Mailadresse ab. Es könnte sein das bei dem Update ein Fehler vorgekommen ist und nun die Mailadresse im Systemspeicher nicht richtig hinterlegt ist. Dies ist nicht korrigierbar.

Weitere Möglichkeit könnte sein das Sie das Passwort zu dem Googlekonto geändert haben, falls dies so sein sollte ist nun das Googlekonto für 72 Stunden gesperrt (für Neueinrichtung, auf vorhanden Geräten und über den PC ist natürlich das Konto erreichbar), versuchen Sie anschließend die Adresse nochmals einzugeben.

Wenn dies beides nicht zutrifft bleibt nur die Möglichkeit das Gerät zurück zu setzen. Dies ist im ausgeschalteten Zustand über drücken der Powertaste und Leisertaste möglich, dann den Punkt "Wipe Data / Factory Reset" auswählen, mit der Powertaste bestätigen und das Gerät setzt sich zurück, dabei gehen alle Daten verloren.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiter helfen, andernfalls melden Sie sich bitte nochmals.

Patrick Schmidt

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