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Frage vom 23.08.2017 (11:02 Uhr)
Bekomme ich ein neues Vertrags-Handy, wenn dieses heruntergefallen ist?
ich habe bei telekom einen vertrag mit handy. nun ist es kaputt, da es heruntergefallen ist. gefällt mir auch nicht mehr so. kann man mit der teleom verhandeln, dass ich ein neues bekomme? Zahle richtig viel Geld jeden monat
19.04.6852 15:03
Antwort durch aetka Profi
aetka
Guten Morgen,
wichtig ist zu wissen, wie lange Ihr Vertrag noch läuft!?
Generell ist ein Sturzschaden Eigenverschulden und somit von der Garantie ausgenommen sowie Nicht-Gefallen kein Tauschgrund, da ein Handy im erweiterten Sinne auch ein Hygiene-Gegenstand ist; 6 Monate vor Ablauf des Vertrages können Sie aber generell ein vergünstigtes Gerät erhalten; abhängig von Ihrem Tarif mit einer eventuellen Eigenbeteiligung. Am besten ist, dass Sie persönlich in einen Telekom-Shop gehen und sich dort in Ruhe beraten lassen; man findet immer eine Lösung.
Viele Grüße aus Köln-Ehrenfeld,
A-Team Mobilfunk-Concept GmbH
aetka