Frage vom 06.07.2017 (10:04 Uhr)

Fingerabdrucksensor geht nicht und nun Passwort vergessen. Was kann ich tun?

hallo, ich hatte meinen fingerabdruck als sicherheit. nun habe ich leider sekundenkleber auf den finger bekommen und mein sicherungspasswort leider auch vergessen. wie komme ich wieder an meine handydaten (S5)? lg Petra
Antwort vom 06.07.2017 (10:55 Uhr)
Net@Com GmbH
Guten Tag, 

Sie haben die Möglichkeit sich über den PC bei Google anzumelden. 
Dort können Sie in den Google Play Store gehen und den "Android Geräte Manager" aufzurufen.
Dort klicken Sie auf "sperren" und geben ein Passwort ein welches Sie sich am besten irgendwo notieren wo es nicht verloren geht.
Nun sollte ihr Handy entsperrt sein. 

Im Anschluss empfehle ich Ihnen in den Einstellungen ein neues Passwort zu erstellen womit Sie in Zukunft Ihr Handy entsperren können.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg.


Mit besten Grüßen aus Köln!

Tel.: +49 (0) 221 – 298 33 754
Fax: +49 (0) 221 – 298 33 756
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