Frage vom 23.06.2017 (13:23 Uhr)

Fehlermeldung com.android.phone has stopped unexpectedly auf HTC M9. Was kann ich hier tun?

hallo, mein htc m9 fährt zunächst normal hoch, anschließen kommt die fehlermeldung com.android.phone has stopped unexpectedly. diese fehlermeldung kann ich senden oder auch nicht aber ich komme nicht weiter um auf den homescreen zu zugreifen... hilfe
Antwort vom 23.06.2017 (15:01 Uhr)
Medien-Station
Hallo, 
das Handy kann nicht Booten da es eine Android Datei nicht lesen kann bzw. einen Vorgang nicht ausführen kann. 
Ich würde es in diesem Fall einmal mit einem Hard-Reset versuchen. 
1.Schalten Sie das HTC One M9 als erstes komplett aus.
2.Erscheint auf dem Display das Android-Logo, können Sie die Tasten loslassen.
3.Navigieren Sie mit den Lautstärke-Tasten zum Punkt "Factory Reset" und wählen Sie ihn mit der [Power]-Taste aus.
4.Bestätigen Sie den Vorgang anschließend, wird das Smartphone komplett zurückgesetzt.
Sollte der Fehler dann immer noch auftreten Hilft nur noch die Einsendung des Gerätes an HTC. 

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Medien-Station
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