Frage vom 30.05.2017 (10:11 Uhr)

Habe keinen Zugriff mehr auf Hauptmenü beim Samsung Galaxy S7! Wie kann ich es zurücksetzen?

Wie kann ich mein Samsung S7 zurücksetzen? Habe keinen Zugriff mehr aufs Hauptmenü
Antwort vom 30.05.2017 (11:06 Uhr)
hempelPhone

Info: Wenn du kürzlich das Google-Passwort geändert hast, dann musst du 72 Stunden warten, bis du den Hard Reset machen kannst. Die 72 Std. zählen von Zeitpunkt der Änderung des Passwortes. Das ist ein neuer Sicherheitsmechanismus von Google für Android Geräte mit Android 5.1 und höher. Siehe Google. Du kannst zwar den Hard Reset (mit Tasten) machen, aber man muss dann eben 72 Stunden Warten, bis man das Smartphone neu einrichten kann.

Generell solltest du bedenken, dass der neue Sicherheitsmechanismus nach dem vorherigen Googlekonto und dem dazugehörigen Passwort fragt. So sollen Diebstähle sinnlos gemacht werden. Wenn du Methode 1 verwendest, dann hast du das Problem nicht.

Lauter + An-Aus + Home


Sollte dir dies nicht weiter helfen, dann setz dich mit uns in Verbindung - wir können dann direkt weitere Schritte dir erklären....


Beste Grüße


Dein Team hempelPhone

Mit besten Grüßen Dirk Hempel Inhaber hempelPhone Postplatz 11 02826 Görlitz Tel. +49 3581 661272 Fax. +49 3581 661296
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