Frage vom 14.04.2017 (08:29 Uhr)

Mein Galaxy Note 8.0 aktiviert WLAN und Mobile Daten automatisch. Was kann ich tun?

Galaxy Note 8.0: seit geraumer Zeit aktivieren sich WLAN und mobile Daten selbständig! Egal, wie oft ich den Regler auf off bzw. das Häkchen entferne, bei der Selbstaktivierung kann ich zusehen. Welche Einstellung gibt mir die K;ontrolle wieder?
Antwort vom 20.04.2017 (10:52 Uhr)
aetka Communication Center AG
Hallo,

vermutlich handelt es sich um veränderte Einstellungen in den Entwickleroptionen. Hierzu lassen sich aber aus der Ferne nur schwierig Anleitungen geben, wie man diese wieder korrekt einstellt. Ich würde Ihnen daher empfehlen einen Profi in Ihrer Nähe zu besuchen. Diesen finden Sie hier: https://fragprofis.de/profi/suche

Als Alternative 1 könnte eine aktuellere Firmware-Version das Problem auch beheben. Laden sie sich hierzu Samsung Kies auf Ihren PC herunter und schließen Sie ihr Galaxy Note per USB an den PC an (Stellen Sie vorher sicher das der Akkustand mindestens bei 70 % liegt) und starten Sie Kies. Anschließend warten Sie kurz bis sich das Note verbunden hat und in Kies angezeigt wird. Anschließend sollte Ihnen direkt angezegit werden welche aktuelle Firmware installiert ist und ob eine neuere Version vorliegt. Wenn dies der Fall sein sollte klicken Sie auf "aktualisieren" und bestätigen Sie die nachfolgenden Anfragen. Die weitere Installation erfolgt automatisch. Nach erfolgreichem durchführen könnte sich das Probleme damit erledigt haben.

Als Alternative 2 könnte das zurücksetzen auf den Werkszustand das Problem lösen. Dabei werden allerdings alle persönlichen Daten gelöscht, weshalb Sie Bilder und ähnliches vorher auf dem PC separat abspeichern sollten. Die Option zum Zurücksetzen finden Sie unter "Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" oder einem ähnlich lautendem Pfad. Nach erfolgreichem Zurücksetzen sollte das Problem behoben sein.
mit freundlichen Grüßen,

Nico Neitsch

aetka Moderator
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