Frage vom 01.02.2017 (10:53 Uhr)

Meldung "Fehlerbericht erfasst. Tippen , um ihn zu teilen." auf LG G4c Smartphone. Was tun?

Ich erhalte die Meldung: Fehlerbericht erfasst. Tippen , um ihn zu teilen. Mein Handy ist ein LG G4c. Ich kann ihn aber nicht finden. Was muss ich tun?Wolfram Neuber
Antwort vom 06.02.2017 (12:14 Uhr)
aetka AG
Hallo Herr Neuber,

Ihr LG G4 c hat offenbar einen Fehlerbericht erstellt. 
Sie können dies deaktivieren, indem Sie unter Einstellungen > Entwickleroptionen den Punkt "Fehlerbericht in Einschaltmenü" deaktivieren.   

Meist wird so ein Fehlerbericht von einer (oder mehreren) Apps produziert. Haben Sie in letzter Zeit neue Apps installiert, mit denen dies zusammen hängen kann? Dann sollten Sie diese App deinstallieren und ggf. neu installieren.

Ein Fehlerbericht wird auch erstellt, wenn gleichzeitig der Einschaltknopf, die Lautstärke-leiser-Taste und Lautstärke-lauter-Taste gedrückt wird. Dies kann z.B: auch in Taschen oder Covern passieren. 

Sollte das Problem weiterhin auftauchen, empfehle ich einen Hard Reset, also ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dies können Sie wie folgt durchführen (allerdings gehen dabei alle auf dem LG gespeicherten Daten verloren, deshalb bitte vorher unbedingt die Daten sichern):
1. Schalten Sie das LG aus.
2. Halten Sie den Einschaltknopf und die Lautstärke-lauter-Taste gleichzeitig für einige Sekunden gedrückt. 
3. Wenn das LG Logo erscheint, lassen Sie den Einschaltknopf los, halten aber die Lautstärke-lauter-Taste weiterhin gedrückt. 
4. Drücken Sie nun einmal kurz den Einschaltknopf.
5. Wählen Sie im nun angezeigten Menü "Yes" durch die Lautstärke-Tasten und bestätigen Sie die Auswahl mit dem Einschaltknopf.

Ich hoffe, dass ich Ihnen damit etwas helfen konnte.

Viele Grüße,
Janina Mann
aetka Moderator
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