Frage vom 24.01.2017 (11:54 Uhr)

Weiterleiten eines Videos über Whatsapp mit Microsoft Lumia 640 XL nicht möglich. Woran liegt das?

Hallo.
Habe ein Smartphon der Fa.Microsoft Lumia 640 xl. Beim Empfang eines Videos durch Whatts App.kann ich das Video öffnen und die Wiedergabe ist Perfekt,Will ich es weiter verschicken ist es nicht möglich,da heisst es ;Das Video ist nicht verfügbar,da etwas mit der Video-Datei nicht stimmt.Was mache ich falsch?Danke für eine Antwort.
Antwort vom 10.02.2017 (10:13 Uhr)
aetka AG
Hallo,

theoretisch kommen mehrere Fehlerquellen in Frage.

Können Sie das Video denn in der Galerie abspielen, oder nur in WhatsApp?
Stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass die Videodatei nicht auf einer SD-Karte gespeichert ist, sondern auf dem internen Gerätespeicher. Sonst kann es in der Regel nicht weitergeleitet werden. 
Versuchen Sie, das Video nicht über "weiterleiten" zu versenden, sondern direkt in dem Chat mit der betreffenden Person/Gruppe auf die Büroklammer gehen und "Alben" und dann das entsprechende Video auswählen (funktioniert aber wohl nur, wenn das Video auf dem internen Speicher liegt). 

Ich hoffe, ich konnte damit helfen. Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich gern direkt per Mail, Telefon oder persönlich an einen Profi in Ihrer Nähe. Vor Ort kann man ja einige Dinge leichter klären. Sie finden einen Profi in Ihrer Nähe schnell und einfach über die Profi-Suche

Viele Grüße,
Janina Mann
  
aetka Moderator
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