Frage vom 21.01.2017 (16:45 Uhr)

Wieso kann ich keine Links mehr aus E-Mail öffnen auf dem Motorola G2?

Habe ein Motorola G 2 Smartphone. Seit kurzem kann ich die email-Links in meinem t-online mail-Programm nicht mehr öffnen. Ich klicke drauf und das Display bleibt hell.
Antwort vom 28.01.2017 (18:11 Uhr)
aetka Communication Center AG
Hallo,

dies ist leider ein Problem welches desöfteren bei diesem Mail-Programm auftritt. Versuchen Sie die Einstellungen hinsichtlich des präferierten Browser zu ändern, indem Sie bspw. einstellen das Links nicht vom normalen Explorer, sondern von Firefox oder Chrome geöffnet werden sollen. Dies hilft manchmal schon weiter.

Alternativ können Sie auch probieren das Programm neu zu installieren.

Die Ursache könnte in einem Update der Software liegen, wodurch diese Funktion beeinflusst wird. Hierzu sollten Sie sich mit dem Telekom-Support in Verbindung setzen und nachfragen ob dieses Problem bekannt ist und eventuell hier eine passende Lösung schon vorhanden ist.
mit freundlichen Grüßen,

Nico Neitsch

aetka Moderator
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