Frage vom 18.12.2016 (13:46 Uhr)

Hilfe - mein Medion Lifetab S7852 geht nicht mehr an, zeigt nur noch "Update now". Lösung?

Guten Tag,
mein MEDION LIFETAB S7852 wird blockiert. Anzeige auf hellem Hintergrund:
Update now.
PLEASE READ! Do not turn off or reboot your phone during update.Please try again later.

Gibt es eine Lösung? Freundlichen Gruss Horst Löser
Antwort vom 22.12.2016 (10:39 Uhr)
aetka Communication Center AG
Hallo,

dies klingt nach einem Virus, da Android-Updates keinen hellen Hintergrund besitzen. Von diesem Problem berichten mehrerere User und in den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine infizierte Datei.

Versuchen Sie zunächst ihr Smartphone neu zu starten und installieren sie anschließend eine Anti-Virus App wie beispielsweise Avast. Diese finden Sie im App-Store und ist kostenlos.

Mit dieser führen Sie nun einen Virenscan durch, welcher den Verursacher dieser Nachricht identifizieren und löschen sollte.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg.
mit freundlichen Grüßen,

Nico Neitsch

aetka Moderator
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