Frage vom 11.12.2016 (09:52 Uhr)

Wieso startet mein HTC One M9 nicht, sondern es kommt nur der Startbildschirm?

HTC One M9 hat nur Startbildschirm und startet nicht.
Antwort vom 14.12.2016 (12:11 Uhr)
aetka AG
Hallo,

das Problem klingt sehr ärgerlich. 
Wenn das HTC One M9 nicht startet, sondern beim Startbildschirm hängen bleibt, hilft meist nur noch ein sog. Hard Reset. Leider gehen dabei allerdings alle auf dem Gerät gespeicherten Daten verloren. Sie können versuchen, die Daten zu sichern, indem Sie das HTC per USB an den PC/Laptop verbinden. Es klappt nicht immer, aber einen Versuch ist es wert. 
Anschließend sollten Sie das HTC zurücksetzen. Das funktioniert wie folgt:
1. Schalten Sie das Gerät komplett aus.
2. Halten Sie gleichzeitig den Einschaltknopf und die Lautstärke-leiser-Taste für einige Sekunden gedrückt, bis das Android Symbol erscheint.
3. Wählen Sie anschließend mit den Lautstärke-Tasten "Reboot to Bootloader" und bestätigen Sie mit dem Einschaltknopf.
4. Wenn der Schriftzug auf dem Display erscheint, drücken Sie den Einschaltknopf.
5. Halten Sie den Einschaltknopf gedrückt und drücken Sie einmal kurz auf die Lautstärke-lauter-Taste.
6. Wählen Sie anschließend (per Lautstärke-Tasten) "factory reset / wipe data" und bestätigen mit dem Einschaltknopf.
7. Wählen Sie dann "yes - delete all user data" und bestätigen wieder mit dem Einschaltknopf.
8. Zum Schluss wählen und bestätigen Sie "reboot system now".  

Ich hoffe, ich konnte damit etwas helfen. Wenn Sie Hilfe beim Reset oder bei der Datensicherung benötigen, wenden Sie sich gern an einen Profi in Ihrer Nähe, den Sie ganz schnell und einfach über unsere Profi-Suche finden (einfach PLZ eingeben). 

Viele Grüße,
Janina Mann
aetka Moderator
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