Frage vom 05.12.2016 (11:51 Uhr)

Wieso kann ich die Lautstärke bei meinem Samsung Galaxy S II nicht einstellen?

Problem mit dem Ton Samsung Galaxy SII GT-19100

Kann die Lautstärke nicht regulieren an der Taste links außen. Wenn ich sie berühre, kommt die Meldung:

Lautstärke kann nicht angepasst werden, solange die Töne ausgeschaltet sind. Sie können die Töne unter den
Eingabehilfeeinstellungen einschalten.

In den Einstellungen sind alle Töne auf höchste Lautstärke eingerichtet. Wer weiß Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen

Kurt Ritter
Antwort vom 06.12.2016 (10:35 Uhr)
aetka AG
Hallo Herr Ritter,

das klingt nach einem sehr nervigen Problem.
Haben Sie unter Menü > Einstellungen > Eingabehilfen ebenfalls die Töne wieder aktiviert? Wenn dort die Töne ausgeschaltet sind, ignoriert das Smartphone die Lautstärke in den üblichen Einstellungen. 

Wenn auch das nicht hilft, könnte es nur noch ein Systemfehler sein, den man üblicherweise nur durch einen sog. Hard Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) beheben kann. Dabei gehen allerdings alle auf dem Gerät gespeicherten Daten verloren. Sie sollten diese also am besten vorher sichern. Für den Reset gehen Sie bitte wie folgt vor:
Gehen Sie ins Menü > Einstellungen > Datenschutz > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. 

Ich hoffe, dass ich Ihnen damit etwas helfen konnte. Wenn Sie Hilfe bei den Einstellungen oder beim Reset benötigen oder es danach immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich gern an einen unserer Profis in Ihrer Nähe, den Sie am einfachsten und schnellsten über unsere Profi-Suche finden können. Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Viele Grüße,
Janina Mann
aetka Moderator
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