Frage vom 05.09.2016 (16:28 Uhr)

Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server [RH-01] in Play Store. Was kann ich tun?

Wenn ich auf Google play store gehe steht dort:
"Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server [RH-01]"
Dann drücke ich auf erneut versuchen und es klappt nicht!Wie komme ich wieder rein in den google play store,und was bedeutet das?
Antwort vom 06.09.2016 (09:28 Uhr)
MediaComService
hallo,

sie können versuchen, das problem zu , in dem Sie als erstes den cache leeren und anschließend die aktualisierungen der google play store-app deinstallieren.

folgende vorgehensweise:

1. menü einstellungen öffnen (zahnradsymbol) auf dem martphone und  den „anwendungsmanager“ oder „apps“ öffnen.
2. nach unten scrollen, dort ganz nach rechts zum reiter „alle“ und dort den „google play store“ auswählen.
3. tippen auf „stoppen erzwingen“ und „cache leeren“.
4. anschließend die updates über „aktualisierungen deinstallieren“ entfernen.
5. danach wieder den play store im normalen gerätemenü/oberfläche auswählen;  die gelöschten updates werden wieder installiert.
6. app neu herunterladen.
7. der fehler „fehler beim abrufen von informationen vom server RH-01“ nichts mehr im play store zu sehen sein.

viel erfolg.



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