Frage vom 02.06.2016 (10:43 Uhr)

Fehlermeldung RH-01. Wie lösche ich diese Fehlermeldung auf meinem Android Smartphone?

RH-01
Antwort vom 03.06.2016 (11:35 Uhr)
aetka Communication Center AG

Hallo,

Versuchen Sie einmal die folgende Vorgehensweise:

Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Smartphone und gehen Sie in den „Anwendungsmanager“ oder „Apps“.
Scrollen Sie dort ganz nach rechts zu dem Reiter „Alle“ und suchen dort unter „G“ nach dem „Google Play Store“.
Tippen Sie einmal auf „Stoppen erzwingen“ und „Cache leeren“.
Nun können Sie die Updates über „Aktualisierungen deinstallieren“ entfernen.
Starten Sie anschließend wieder den Play Store )die gelöschten Updates werden übrigens im Hintergrund wieder installiert) und versuchen Sie erneut die App herunterzuladen.
Jetzt sollte von dem Fehler „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server RH-01“ nichts mehr im Play Store zu sehen sein.

Sollte die beschriebene Lösung nichts bringen, sollten Sie zusätzlich nochmal in den Einstellungen das Datum und die Uhrzeit überprüfen. Berichten zufolge soll der Serverfehler RH-01 auch wohl auftauchen, wenn sich das eingestellte Datum extrem von dem richtigen Datum unterscheidet.

mit freundlichen Grüßen,

Nico Neitsch

aetka Moderator
}