Frage vom 21.03.2016 (11:21 Uhr)

Gibt es eine Einstellung im Handy, mit der nur ausgewählte Anrufe automatisch weitergeleitet werden?

Kann man beim Handy Rufe selektiert weiterleiten?
Ich möchte mit einem Callcenter zusammenarbeiten. Die meisten Rufe sollen an ein Callcenter weitergeleitet werden, wenn ich den Ruf am Handy nicht annehme, aber eben nicht alle Rufe, wie z. B. private Kontakte. Gibt es die Möglichkeit beim Handy (egal welches Betriebssystem) entsprechende Einstellungen vorzunehmen?
Antwort vom 24.03.2016 (09:50 Uhr)
aetka Communication Center AG
Hallo nach Hamburg,

ja solch eine Einstellung gibt es sowohl für iOS, Android als auch WindowsPhone. Bei iOS und Android heißt der nötige Modus: "Nicht stören" und bei WindowsPhone "Ruhezeiten".

Die nachfolgende Erläuterung bezieht sich auf Android-Smartphones, die jeweiligen Einstellungen für iOS und WindowsPhone sind ähnlich vorzunehmen. Hierzu füge ich am Ende Links hinzu, welche entsprechende Anleitungen zu den Modi beinhalten.

Nicht Stören-Modus:

Ab Android 5.0 müssen Sie nur einmal auf die Lautstärkeregler drücken und dann bei der sich öffnenden Anzeige auf Priorität klicken

Dort auf unbegrenzt stellen und dann auf die 3 Punkte "..." neben nur wichtige Unterbrechungen klicken.

In dem sich öffnenden Menü können Sie dann einstellen durch was der Modus unterbrochen werden darf (Ereignisse, Anrufe, Nachrichten). Mittels der Einstellung "Anrufe/Nachrichten" von können Sie dann auswählen ob nur Favoriten Sie anrufen dürfen bzw. nur Ihre Kontakte.

Die Favoriten bilden Sie normal in Ihren Kontakten indem Sie die gewünschten Kontakte in die Favoritenliste übertragen. Danach sollten Sie nur noch von diesen erreichbar sein.

WindowsPhone: https://blogtogo.de/windows-phone-ruhezeiten-modus-aka-nicht-stoeren-einrichten/

iOS: http://iphone-tricks.de/anleitung/3211-bestimmte-anrufe-trotz-nicht-stoeren-zulassen

Die Rufumleitung richten Sie wie folgt ein:

Android: Unter Einstellungen auf Anrufen klicken und dort Anrufweiterleitung. Hier können Sie dann die CallCenter-Nummer angeben und die Anrufe werden dorthin weitergeleitet, wenn Sie nicht erreichbar sind.

iOS: Unter Einstellungen auf Anrufen klicken und dort auf Rufweiterleitung und diese aktivieren, danach können Sie die Nummer eingeben und Anrufe werden dorthin weitergeleitet.

Windows: Startseite -> Telefon -> Weitere -> Einstellungen. Danach Rufumleitung aktivieren und das Feld darunter anklicken. Im Feld "Anrufe umleiten an" können Sie nun wieder die gewünschte Nummer angeben.

Ich hoffe Ihnen damit geholfen zu haben.

Sollten Sie dennoch probleme beim Einrichten haben finden Sie unter nachfolgendem Link einen Fachhändler in Ihrer Nähe, welcher Aie unterstützen kann.

https://www.fragprofis.de/profi/suche
mit freundlichen Grüßen,

Nico Neitsch

aetka Moderator
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