Frage vom 30.10.2015 (18:34 Uhr)

Telekom Vertrag mit 16 Mbit/s Download Geschwindigkeit. Speedtest ergibt 1 - 8 Mbit. Preisnachlass?

Ich habe mit der Telekom einen Vertrag für eine Downloadgeschwindigeit von 16 Mbps. Mein Speedtest liefert mir Ergebnisse zwischen 1 und 8 Mbps, und das über einen längeren Zeitraum.
Kann ich dafür von der Telekom einen Preisnachlass fordern und wie müsste das aussehen?
Antwort vom 02.11.2015 (11:22 Uhr)
VK-Innovation
Hallo,

es hängt auch davon ab, wie Sie diese Messung durchgeführt haben. Um eine genaue Messung zu erzielen, sollten Sie Virenscanner etc aus haben. Ebenso sollte der PC direkt am Router hängen. Sie können bei der Hotline versuchen, eine Leitungsmessung durchführen zu lassen, ob an Ihrem Anschluß etwas nicht passt.

Allerdings heisst es bei Anschlüssen immer, dass Geschwindigkeiten "bis zu" dabei sind. Die genaue Klärung müssen Sie selbst mit der Telekom veranlassen. Sie können sich gerne an einen Fachmann vor Ort wenden. Ich möchte Ihnen jedoch zu bedenken geben, dass diese Thematiken einen ziemlich hohen Zeitaufwand bedeuten, der Ihnen vom Fachmann dementsprechend berechnet wird.
Volker Kühn Wirtschaftsinformatiker VK-Innovation Kardinal-Faulhaber-Str. 17 91560 Heilsbronn Tel: +49 (9872) 954723 info ( at) vk-innovation.de
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