Frage vom 05.05.2015 (18:09 Uhr)

Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server: [RPC:S-7:AEC-7], App Download nicht möglich.

fehler beim abrufen von informationen vom Server das zeigt mein handy an deswegen kann ich keine Apps mehr runterladen was kann ich tun
Antwort vom 07.05.2015 (11:20 Uhr)
o2 Shop - CCBe Communication Center Berlin

Guten Tag,

eine einfache alles bereinigende Antwort gibt es hier leider nicht. Ich würde Ihnen empfehlen das Handy einmal komplett neu zu starten. Sollt das nicht funktionieren würde ich über einen alternativen Internetzugang das selbe probieren, also wenn Sie momentan das Mobilfunknetz benutzen versuchen Sie es doch mal über Wlan. Funktioniert auch das nicht sichern Sie sich Ihre Daten und stellen Sie das Handy auf Werkseinstellung zurück.

Wenn Sie alles neu eingerichtet haben wird das Problem sehr wahrscheinlich behoben sein oder das Handy hat einen technischen defekt.

Gern können Sie sich auch an Ihren Händler in Ihrer Nähe wenden, dieser wird Ihnen sicherlich die Arbeit auch abnehmen.

Ich hoffe Ihnen hiermit einen Lösungsweg gezeigt zu haben und wünsche Ihnen viel Erfolg.

Mit freundlichen Gruessen

Bernd Dahlenburg

CCBe Communication Center Berlin

Mit freundlichen Grüßen Ihr o2 Shop in Adlershof
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