Frage vom 28.04.2015 (15:32 Uhr)

Samsung Galaxy Tab S (SM-T805) Fingerabdruck weg und alternatives Passwort nicht vorhanden. Was tun?

mein tablet sm-t805 fingerabdruck ist weg und ich soll jetzt ein alternatives Passwort eingeben, was ich nicht habe.
Antwort vom 29.04.2015 (08:44 Uhr)
C&T Krotter

Hallo,

Wenn Sie die Fingerabdrucksperre für ihr Gerät wie hier beschrieben festlegen müssen Sie im Regelfall auch ein alternatives Passwort vergeben. Dieses ist für genau Ihren Fall gedacht, falls das Entsperren mittels Abdruck nicht mehr funktioniert. Wenn Ihnen ihr alternatives Passwort nicht mehr einfällt haben sie nur noch die Möglichkeit Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurück zu setzten. Dabei gehen allerdings alle Benutzerdaten wie Apps verloren. Diese lassen sich auch nachträglich nicht mehr sichern.

Weitere Möglichkeiten gibt es leider nicht, außer Ihnen fällt ihr alternatives Passwort wieder ein. Wenn Sie beim zurücksetzten Probleme haben sollten suchen Sie am besten einen Profi bei Ihnen vor Ort auf.

Rainer Krotter C&T Krotter Dr. Boecale-Str. 1 92331 Parsberg Tel: 09492-600130 info@ctkrotter.de
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