Frage vom 21.12.2014 (07:54 Uhr)

Warum hat Telefon, Internet und Entertain seit der Umstellung auf VDSL immer wieder Störungen?

Seitdem wir auf Vdsl umgestellt haben, ist das Telefon immerwieder gestört. Auch Internet und Entertain haben immer öfter Aussetzter. Woran liegt dies momemtan, da auch andere Nutzer in unserer Str. diese Probleme haben?
Antwort vom 23.12.2014 (07:44 Uhr)
VK-Innovation
Guten Morgen, dann sollte das Problem nicht auf Ihrer Seite liegen. Evtl sind Sie für ein ausreichendes DSL-Signal zu weit von der Vermittlungsstelle entfernt, so dass die Leitung immer wieder kurz "zusammenbricht". Man kann die Verbindungsqualität im Router (z.B. FritzBoxen haben so ein Tool, mit dem man die Verbindungsqualität sieht) nachschauen. Ist Ihr Router für VDSL geeignet? Nachdem aber mehrere Personen in Ihrer Strasse das gleiche Problem haben, wenden Sie sich bitte auch an Ihren Provider, um eine Prüfung der Leitung zu veranlassen. Stellen Sie sich im Moment bei der Hotline aber auf längere Wartezeiten ein. Wir wünsche frohe Weihnachten und einen guten Rutsch.
Volker Kühn Wirtschaftsinformatiker VK-Innovation Kardinal-Faulhaber-Str. 17 91560 Heilsbronn Tel: +49 (9872) 954723 info ( at) vk-innovation.de
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