Frage vom 27.11.2014 (23:41 Uhr)

Wie kann ich den vergessenen Bildschirmsperrcode im Surftab Trekstor Ventos 10.1 entfernen?

Schönen Abend,

meine Tochter hat einen Bildschirmsperrcode eingegeben für den Surftab Trekstor Ventos 10.1, den weißt meine Tochter nicht mehr , das habe ich gefunden:

[-] drücken und dann Ladegerät anschliessen
nun [Power] drücken und beiden Tasten loslassen
TrekStor Logo und Batterie-Symbol erscheinen nacheinander
nun wieder [-] drücken und halten
[Power] ca. 2 Sek. drücken und nur diesen wieder loslassen
[-] halten, bis der Androide erscheint
kurz [Power] & [+] drücken, um das Menü aufzurufen
die einzelne Optionen [-/+]auswählen und mit [Power] bestätigen

geht aber nicht nach dieser Anleitung, komm leider nicht weiter!

Würde mich über eine Lösung sehr freuen.

Lieben Gruß Rafael
Antwort vom 01.12.2014 (10:47 Uhr)
aetka AG
Hallo,

vielen Dank für Ihre Frage.

Wie Sie schon versucht haben, ist beim vergessenen Bildschirmsperrcode tatsächlich ein sog. Hard Reset die einzige Lösung.

Da das Zurücksetzen nach dieser Anleitung offensichtlich nicht funktioniert hat, ist Hilfe per Fernwartung sehr schwierig.
Ich empfehle Ihnen, das Gerät einem unserer Profis vor Ort vorzulegen und kurz zu zeigen, bis wohin der Reset funktioniert (also bis an welche Stelle der Anleitung Sie kommen). Es lässt sich dann sicher schnell klären, was der Fehler ist, und vor allem, was die Lösung ist.

Sie finden den nächst gelegenen Profi bei Ihnen vor Ort, indem Sie hier in der Profi-Suche Ihre Postleitzahl eingeben: http://www.fragprofis.de/profi/suche

Viele Grüße,
Janina Mann
aetka Moderator