Frage vom 08.08.2014 (11:52 Uhr)

Samsung S4 mini wird heiß und stürzt ab, reicht Akkuwechsel?

Hallo, mein Samung S4 mini wird in letzter Zeit häufig heiß (besonderns auf der Rückseite - Akkubereich) und hängt sich auf, sodass nur ein herausnehmen des Akkus Abhilfe schafft. Würde hier ein neuer Akku ausreichen oder kann es auch ein anderes Problem sein?
Antwort vom 08.08.2014 (14:43 Uhr)
Weser-Mobilfunk GmbH & Co. KG
Hallo und vielen Dank für Ihre Frage, Akku-Probleme gibt es zwar vereinzeln, allerdings gehe ich von einem anderen Problem aus. Wie alt ist Ihre verwendetet SIM-Karte? Wurde Sie evtl. statt zu Tauschen auf das kleinere Maß (Micro-SIM) ausgestanzt? Wir hatten es schon sehr häufig, dass die Elektronik älterer SIM-Karten für eine erhöhte Prozessorlast und somit einen dramatisch ansteigende Temperatur und Akku-Verbrauch geführt haben. Ferner würde ich prüfen, inwieweit die Wärmentwicklung und das Aufhängen in einem Zusammenhang mit einer kurz vorher verwendeten App steht. Auch kann eine Abhilfe geschaffen werden, indem Sie die Telefonsoftware wiederherstellen. Bitte vorher ein Backup des S4 mini durchführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Weser-Mobilfunk Telefon: 0471-93181-0 E-Mail: info@weser-mobilfunk.de Web:www.weser-mobilfunk.de
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