Frage vom 05.08.2014 (13:32 Uhr)

Alcatel one touch, softkeys machen sich selbstständig, warum?

bei meinem Alcatel one touch machen sich die softkeys selbstständig... Ursache? und Lösung?
Antwort vom 06.08.2014 (11:33 Uhr)
aetka AG
Hallo,

vielen Dank für Ihre Frage.

Die Frage lässt sich leider nicht ganz eindeutig per Ferndiagnose beantworten. Dazu fehlen noch ein paar Informationen. Wissen Sie das Modell von Alcatel? Was genau bedeutet, dass die Softkeys sich selbstständig machen? Funktionieren sie gar nicht oder zeitweise nicht? Oder ist es ein anderes Problem mit den Softkeys?
Nutzen Sie evtl. eine Displayschutzfolie auf dem Gerät, die auch die Softkeys bedenkt?

Es gibt verschiedene mögliche Ursachen und dementsprechend auch Lösungen.
Es kann sowohl ein Softwareproblem (z.B. falsche Ansteuerung von Sensoren) als auch ein Hardwareproblem (z.B. sog. Flexing) vorliegen. Das kann man aber nur vor Ort testen.

Können Sie den Fehler reproduzieren, also vorführen? Am besten zeigen Sie Ihr Alcatel one touch einmal einem unserer Profis in Ihrer Nähe, den Sie über die Profi Suche (http://www.fragprofis.de/profi/suche) leicht finden. Er oder sie wird sich den Fehler genau anschauen und wissen, was zu tun ist.

Viele Grüße aus Hartmannsdorf,
Janina Mann
aetka Moderator