Frage vom 01.07.2014 (14:23 Uhr)
warum lfd.internetstörung?
Woran liegen die Inte
etstörungen in den letzten Tagen, die in aller Regelmäßigkeit in kurzen absrändenauf-
tauchen?
M.Bley
02.07.2014 07:25
Antwort durch aetka Profi
aetka
Hallo M. Bley,
die gefühlten Internetstörungen können verschiedenste Ursachen haben – wie beim Auto das ruckelt.
Gerade kurze Aussetzer sind nur über eine Langzeitmessung des Netzbetreibers möglich. Im Fall der Telekom ist die Rufnummer 0800-330-2000 (Kundennummer bereithalten).
Die Fragen des Technikers werden sein:
– Haben Sie den Splitter getauscht
– Welchen Router haben Sie
– Ist der von uns…
Die Antwort des Technikers wird sein: hier ist alles in Ordnung.
Zur Vorbereitung des Anrufes bei der Hotline :
– ist bei einem normalen Telefongespräch ein Knacken in der Leitung zu hören
– den Splitter vom Netzbetreiber tauschen lassen
– die Nachbarn nach ähnlichen Netzabbrüchen fragen
– den Router neu starten
– evtl. eine bestimmte Tageszeit identifizieren, wann sich die Fehler häufen
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern auch unter FragProfis@BADEDA.de oder 02274-9399701 zur Verfügung.
Einen Profi in Ihrer Nähe finden Sie unter https://www.fragprofis.de/profi/suche
Einfach Postleitzahl eingeben und Profi auswählen.
Viell Erfolg und grüße aus dem Rheinland
aetka